Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Crafting Locale olarak siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını amaçlıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş Hazırlama ve İşleme Süresi
  • Hazırlık Süresi: Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. 
  • Hafta Sonu ve Tatiller: Siparişleriniz Cumartesi günleri de dahil olmak üzere haftanın 6 günü kargoya teslim edilmektedir. Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde kargo firmasına teslim edilir. 
  • Aynı Gün Kargo: Saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmeye çalışılır. 
2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süreleri
  • Teslimat Süresi: Kargonuz yola çıktıktan sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. 
  • Gecikmeler: Hava şartları, kargo firmalarının yoğunluk dönemleri (kampanya dönemleri vb.) veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. 
3. Kargo Ücretleri
  • Standart Kargo Ücreti: Belirlenen sepet tutarının altındaki siparişlerde kargo ücreti 95 TL'dir ve ödeme sayfasında faturanıza yansıtılır.
  • Ücretsiz Kargo: 2500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir.
4. Sipariş Takibi
  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası gönderilir.
  • Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. 
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Paket Durumu)
  • Kontrol Zorunluluğu: Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
  • Hasar Tespiti: Paket ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmışsa ürünü teslim almayınız. Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
  • Sorumluluk: Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, kargo firmasının taşıma esnasında ürüne zarar verdiği iddiası kabul edilememektedir. 
6. Adreste Bulunulmaması Durumu
  • Teslimat anında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması adresinize bir ihbar notu bırakabilir veya size SMS ile bilgilendirme yapabilir.
  • Paketiniz, kargo firmasının en yakın şubesinde 3 iş günü boyunca bekletilir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir.